Coordonnateur- Centre d'exposition- Accueil

TalentWorld est actuellement à la recherche d'un Coordonnateur au service de l’accueil

Notre client est à la recherche d’un(e) coordonnateur au service de l’accueil pour assurer la planification, la coordination et la qualité des services d’accueil lors des événements. Véritable point de contact entre les équipes terrain, les organisateurs et les visiteurs, la personne titulaire du poste contribue directement à l’expérience client et à l’image professionnelle du Centre.

Responsabilités principales :

• Planifier, coordonner et superviser les équipes d’accueil lors des congrès, salons, expositions et événements spéciaux.

• Assurer une présence active sur le terrain afin de soutenir les équipes, répondre aux besoins opérationnels et ajuster les priorités en temps réel.

• Agir comme personne-ressource entre les organisateurs d’événements, la coordination interne et les autres départements.

• Veiller à la qualité du service offert aux visiteurs, exposants et partenaires, en assurant un accueil courtois, professionnel et efficace.

• Former, encadrer et mobiliser le personnel d’accueil afin de maintenir des standards élevés de service à la clientèle.

• Gérer les horaires, les affectations et les remplacements selon les besoins opérationnels.

• Appliquer et faire respecter les procédures internes, les normes de sécurité et les politiques du Centre.

• Anticiper les enjeux liés à l’achalandage, à la circulation et à l’orientation des visiteurs, et proposer des solutions adaptées.

• Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus liés au service de l’accueil.

Profil recherché :

• Expérience pertinente en coordination, supervision ou service à la clientèle.

• Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.

• Leadership, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

• Disponibilité pour des horaires variables (jour, soir, fins de semaine et événements spéciaux).

• Approche orientée vers l’expérience client et le travail d’équipe.
  
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  Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.